<<< 掃碼關(guān)注，GET明星同款無(wú)論是在今年日內(nèi)瓦鐘表及奇跡展上首次亮相的鐘表品牌，還是從各大集團(tuán)公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，2023年的鐘表行業(yè)都呈現(xiàn)出逐漸復(fù)蘇的趨勢(shì)。在眾多品牌中，愛彼憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品性能和創(chuàng)新的選材成為當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)導(dǎo)者。
但是我們今天先不說Airbnb的產(chǎn)品，來(lái)說說品牌最近發(fā)布的一個(gè)全新的客服——APCoverageService免費(fèi)保障服務(wù)。很多人對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的推出沒有概念，但縱觀整個(gè)行業(yè)的客服和售后領(lǐng)域，甚至整個(gè)奢侈品行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域，“APCoverageService免費(fèi)保障服務(wù)”的推出具有開創(chuàng)性的意義。
APCoverageService免費(fèi)保障服務(wù)具有重大的行業(yè)開創(chuàng)性意義。
Airbnb為品牌用戶提供的“AP全球售后保修服務(wù)”現(xiàn)已包含10個(gè)完整流程，包括注冊(cè)、識(shí)別診斷、拆卸預(yù)洗、部件更換調(diào)整、清潔、組裝加油、行程時(shí)間校準(zhǔn)、打磨服務(wù)、外殼質(zhì)量檢測(cè)。這些維修效果和零件保修兩年，在全球的授權(quán)服務(wù)中心都是有效的，也就是說不管你在哪里。
APCoverageService的免費(fèi)保障服務(wù)是什么？
在現(xiàn)有售后服務(wù)的基礎(chǔ)上，愛彼于2022年和2023年為愛彼在品牌專賣店、APHouse或授權(quán)經(jīng)銷商購(gòu)買的腕表提供全球范圍內(nèi)的APCoverageService免費(fèi)保護(hù)服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容主要是針對(duì)手表被盜和部分或全部功能損壞提供更完善的保護(hù)。Airbnb將酌情為符合條件的手表提供免費(fèi)維修、更換或退款安排。
首先是手表被盜的保障服務(wù)。隨著近年來(lái)“炒表”熱潮的興起，很多人看到了高檔手表作為投資品的巨大潛力。走私手表，賣二手高檔手表，在業(yè)內(nèi)屢見不鮮。我們經(jīng)?？梢钥吹竭@類案件的新聞。這讓一些消費(fèi)者在購(gòu)買高檔手表時(shí)感到擔(dān)憂。購(gòu)買昂貴的手表可能會(huì)被犯罪分子盯上，他們不得不選擇降級(jí)消費(fèi)。
手表被盜在二手手表中所占的比例不低，但現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)很難有效管理和避免這種現(xiàn)象。在這樣的社會(huì)現(xiàn)象和行業(yè)環(huán)境下，Airbnb推出了品牌被盜手表的保障服務(wù)。給用戶增加了一個(gè)“安全閥”，有點(diǎn)類似于蘋果手機(jī)丟失時(shí)可以開啟的“搜索”功能。即使有一天你的愛彼不幸丟失，在發(fā)送郵件到專門的區(qū)域服務(wù)郵箱申請(qǐng)?zhí)幚砗螅缴暇綀?bào)案詳情等信息，愛彼將在核實(shí)信息后記錄相關(guān)被盜手表。這種丟失的手表通過正規(guī)渠道流向市場(chǎng)的途徑被阻斷，銷贓的途徑無(wú)法進(jìn)行，也能有效減少昂貴手表被盜的情況，無(wú)論是對(duì)行業(yè)還是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說，都是一種非常有意義和有效的保障服務(wù)。
隨著各大集團(tuán)和品牌對(duì)被盜手表和二手市場(chǎng)的重視，相信貴表被盜和二手市場(chǎng)的現(xiàn)象會(huì)得到有效緩解。
其次是手表功能損壞的保修服務(wù)。這一點(diǎn)相信也是很多表兄弟非常關(guān)心的。在賓爵的論壇上，有很多因?yàn)槭直砀鞣N問題引發(fā)的糾紛，在售后環(huán)節(jié)沒有得到品牌的重視和很好的處理。在Airbnb已經(jīng)推出的服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者提供更完善的保修服務(wù)。那么，什么情況下可以享受這種保修服務(wù)呢？
1.機(jī)芯、表殼或鏈帶(由陶瓷或金屬制成)在佩戴過程中因事故造成的部分或全部功能損壞。這里說的情況首先要排除佩戴過程中的自然磨損，空空氣濕度或溫差造成的手表?yè)p壞等問題。注意要點(diǎn)。因意外事故損壞的手表，購(gòu)買后兩年內(nèi)可享受AP覆蓋服務(wù)免費(fèi)保修。易受外力損壞的陶瓷和金屬手表也在保修范圍內(nèi)。
2。除此之外，APCoverageService的免費(fèi)保修服務(wù)不包括正常佩戴引起的自然磨損、影響美觀的外觀損壞、由空空氣濕度或溫差引起的損壞、AP全球售后保修服務(wù)范圍內(nèi)的損壞、由第三方操作或改裝的手表(如在表圈上鑲嵌寶石)、非陶瓷和金屬鏈帶(皮革、橡膠、橡膠涂層材料)的磨損損壞、故意損壞、手表被第三方持有時(shí)損壞、 因戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂受損，與地震、核能、輻射、生化武器相關(guān)的受損，與網(wǎng)絡(luò)事件相關(guān)的受損，被親友盜竊詐騙，被相關(guān)機(jī)構(gòu)沒收等。
如何使用APCoverageService免費(fèi)保障服務(wù)保障自己的權(quán)益？
該權(quán)利的適用范圍為:2023年購(gòu)買的手表，2022年購(gòu)買的Airbnb手表，自購(gòu)買之日(非注冊(cè)之日)起2年內(nèi)。品牌也拓展并延續(xù)了這一服務(wù)，在相關(guān)注冊(cè)后享受這一服務(wù)，服務(wù)有效期延續(xù)至2024年12月31日。
因此，符合該服務(wù)范圍的愛彼腕表車主，現(xiàn)可登錄愛彼品牌官網(wǎng)，通過實(shí)名注冊(cè)系統(tǒng)，在您的愛彼專屬賬戶中申請(qǐng)并激活A(yù)PCoverageService免費(fèi)保障服務(wù)。不過需要注意的是，您需要提前注冊(cè)并激活每一款符合條件的手表，才能享受這項(xiàng)服務(wù)。
如果您的手表功能受損，您可以將其送到心愛的精品店或?qū)Ｙu店進(jìn)行維修。如果您的手表被盜，請(qǐng)立即發(fā)送電子郵件到特別區(qū)域服務(wù)郵箱申請(qǐng)?zhí)幚?，并附上警方?bào)告的詳細(xì)信息、手表作品和個(gè)人信息。核實(shí)信息后，品牌會(huì)進(jìn)行反饋，記錄相關(guān)被盜手表。
Airbnb還將對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的第一階段進(jìn)行評(píng)估，以決定未來(lái)是否繼續(xù)并優(yōu)化APCoverageService的免費(fèi)擔(dān)保服務(wù)。但我們相信，無(wú)論是現(xiàn)在還是未來(lái)，Airbnb在追求更高品質(zhì)和客戶體驗(yàn)的道路上永遠(yuǎn)不會(huì)止步。
正如Airbnb全球首席執(zhí)行官Fran ois-HenryBennahmias所說，“我們的目標(biāo)不僅是打造高品質(zhì)的時(shí)計(jì)，更是竭盡全力為顧客提供最好的服務(wù)?！比绻阋彩菒郾说膿碛姓撸绻愕氖直硪卜线@項(xiàng)保修服務(wù)的范圍，請(qǐng)?jiān)趷郾斯倬W(wǎng)注冊(cè)，為你的手表獲得這項(xiàng)珍貴的保修。(部分圖片版權(quán)歸愛彼所有，愛彼制作并擁有最終解釋權(quán)。)
